Para realizar un pedido, se deberá seguir el procedimiento de compraonline y la validación de pago. Tras esto, se recibirá un correo electrónicoacusando recibo del pedido (la “Confirmación de pedido”). Lavalidación del pedido por parte del cliente y el envío de la “Confirmación depedido” por parte de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, supone expresamente elconocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación comoparte de la celebración del contrato.

Salvo prueba en contrario, los datosregistrados por MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL constituyen la prueba del conjunto detransacciones realizadas entre MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL y sus clientes.MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL archivará el documento electrónico en que seformalice el contrato y éste será visible en el apartado “Mi Cuenta”, carpetade “Mis Pedidos”.

Los productos que ofrecemos son válidos hasta liquidación de existencias,para el territorio español (salvo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos. Los artículosvendidos se describen y presentan con la mayor exactitud. Si a pesar de nuestra escrupulosidad se producen errores, el Cliente puede acogerse a nuestra “Garantía de Devolución y Reembolso” en los 15 días siguientes a la entrega,teniendo derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para los pedidos urgentes, aconsejamos el “pedido telefónico: 642 156 674 oa través de Internet: www.miraquecolchon.com, unas soluciones rápidas.

En MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL se podrá reservar online los productoscatalogados en su página web y que estén a disposición de los clientes: Todoslos productos están sujetos a su disponibilidad, que se informará en el momentodel pedido y/o en la elección del modelo y medidas.

MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SLse reserva el derecho de retirar cualquier producto de este website encualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido delmismo. No seremos responsables frente al Cliente o frente a cualquier terceropor el hecho de retirar cualquier producto de este website, con independenciade si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquiermaterial o contenido del website.

Nuestros precios se indican en euros e incluyen el I.V.A. español vigente. Estos precios incluyen los gastos correspondientes de preparación y de envío delos productos, si no fuera de esta forma se detallaran aparte y deberán ser aceptadospor el Cliente/Usuario. La variación del I.V.A. español tendrá una repercusión inmediata en nuestros precios.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en elwebsite y catálogo de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que enalgún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a lavoluntad de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, se procedería inmediatamente a sucorrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostradosy algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sinningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos delwebsite puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunosproductos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su comprasin ningún coste por su parte MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL se reserva el derechode efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones queconsidere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios enfunción del mercado.

Los precios aplicables a cadaproducto serán los publicados en el website y posteriormente aplicados de formaautomática por el proceso de compra en la última fase del mismo.

Tarjeta de crédito (vía website: www.miraquecolchon.com o teléfono: 642 156674. En cumplimiento de la legislación vigente, los datos de la tarjeta decrédito/débito se borrarán de manera automática una vez efectuado el cargo porel importe del pedido.) Ingreso/Transferencia bancaria (se puede realizar uningreso en ventanilla, traspaso, transferencia o ingreso directo por cajero al númerode cuenta facilitado, que se enviará al correo facilitado por el cliente) Esmuy importante que se indique en el asunto u observaciones el nº de pedido y sunombre completo. Si se quiere agilizar el envío del propio pedido, se puederemitir por correo electrónico (info@miraquecolchon.com) un comprobante de latransferencia. En cuanto ésta sea efectiva se recibirá un correoelectrónico/SMS dando la conformidad del envío junto con el número de documentodel paquete.

Si el pago no se ha realizado en los 5 días hábiles siguientes a larealización del pedido, éste será cancelado.

Se recuerda que hasta que no acepte la compra, su pedido no está confirmadoy, por tanto, los productos elegidos no están reservados.

MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL se reserva el derecho de retener cualquier pedidopor razones de seguridad, en cuyo caso se informará a los clientes afectados.También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que nopodemos verificar la información de envío y facturación o consideremos queconlleve fines de reventa por parte del comprador.

Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tutransacción.

Los pedidos se envían por la empresa de transporte MRW, y el plazo deentrega se informa en el momento de realizar el pedido. Productos disponibles,para entregar entre 6/7 días. Para envíos urgentes ponerse en contacto víatelefónica.

En el supuesto de no estar presente en el momento de la entrega se dejará una nota de aviso para que se pueda ponerse en contacto con la mensajería yconcretar con ellos la mejor forma de entrega de la mercancía. No se podránrealizar entregas en Apartados de Correos.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado ogolpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar lamercancía en presencia de este, no firmar el albarán sin haber indicado estasincidencias.

Los pedidos se gestionan hasta las 17:00, de lunes a viernes (exceptuandolos días festivos). Cualquier pedido realizado fuera de este horario pasará aldía siguiente.

El usuario podrá visualizar el histórico de sus pedidos, desde el website en el apartado de Mi cuenta (consultar “Mis pedidos”) de la misma manera que recibirá un email con la confirmación del mismo.

En caso de que MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL no pueda entregar al Usuario los productos contratados por no estar éstos disponibles en ese momento, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del mismo, quien podrá optar por una de las siguientes soluciones:

• Solicitar que se le devuelvan las sumas que hubiera abonado por esos productos. Miraquecolchon.com deberá hacer efectiva dicha devolución sin más.
• Permitir que Miraquecolchon.com le suministre, sin aumento de precio, productos de características similares.

Si los productos recibidos no le convencen, devuélvalos sencillamente en el plazo de 15 días, siguiendo las instrucciones del apartado DEVOLUFÁCIL (documento-factura enviada). En caso de cambio (de medidas o por otro modelo), los gastos del retorno, son a cargo del cliente.

Debemos precisar sin embargo que tanto el producto como su embalaje original deberán ser devueltos en buen estado, no aceptando los productos sucios o estropeados.

El importe de la devolución se realizará por medio de correo postal, enviando un cheque bancario a su domicilio. Los gastos de preparación y de envío, de la entrega inicial y previamente cargados en el documento-factura, no estarían sujetos a la devolución, si no es por errores imputables a MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL.

Para solicitar un cambio de medidas o de modelo, el usuario debe hacer un nuevo pedido, siguiendo las instrucciones del documento-factura recibida del apartado DEVOLUFÁCIL Nuevo Pedido.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cambio del mismo no podrá realizarse hasta que no hayamos recibido de nuevo la mercancía. En este caso deberá actuar como si se tratará de una devolución.

A tener en cuenta para la devolución de productos:

1.- Sin compromiso por su parte, todo artículo que no sea de su interés tiene un plazo de 15 días, desde la fecha de entrega, para su devolución.

2.- Ayúdenos a mejorar indicando el motivo de la devolución en el apartado correspondiente del documento-factura Recibida.

3.- Para su solicitud de cambio rellene el apartado, del documento-factura recibida Nuevo Pedido.

4.- Llamar al teléfono 642 156 674 para que MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL pueda programar la recogida y informar luego cuando se producirá.

5.- Por favor, al devolver el producto, es imprescindible, pegar a la caja la Etiqueta de DEVOLUCIÓN, y adjuntar la parte recortada del documento-factura recibida.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, la cancelación del mismo no podrá realizarse hasta que no hayamos recibido de nuevo la mercancía. En este caso se deberá actuar como si se tratará de una devolución.

Además de las garantías legales, MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL quiere garantizar sus productos, y responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los mismos en un plazo de 2 años, a partir de la fecha del documento-factura adjunta al embalaje. El Cliente/Usuario deberá informar a MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los productos MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL son de una excelente calidad de materiales y producción, y no dudamos en avalar dicha calidad. Esta garantía incluye los defectos de materiales y de fabricación, e implica un cambio, una reparación o un reembolso.

El desgaste normal, el uso indebido o la pérdida de un producto no se contemplan en las condiciones de esta garantía. Los defectos de fabricación suelen ser visibles a primera vista y/o se hacen evidentes a los pocos días de uso, si los observara, póngase en contacto inmediatamente con nuestros responsables marcando el número de teléfono del servicio al cliente 642 156 674. El deterioro del producto originado por un inadecuado uso del mismo o su exposición a factores externos degradantes, no supone defecto de calidad en la fabricación. Esta garantía de 2 años es compatible con sus derechos legales.

Los artículos ofrecidos en el website y en nuestros catálogos son una selección de productos de primeras marcas y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que dichas marcas. Todos los productos se entregarán con la garantía de cada marca, y las limitaciones estarán de acuerdo con lo que la Garantía de cada marca establezca.

Nuestro departamento de atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que se tenga con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores. (Servicio al cliente 642 156 674)

El cliente u usuario ha sido informado sobre la recogida, el procesamiento y la utilización de los datos relativos a la persona en el apartado de “Aviso Legal y Política de Privacidad” y concuerda expresamente con esta recogida, este procesamiento y esta utilización.

La responsabilidad de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio website y por Catálogo estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

• En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia.
• En caso de fraude o falsedad fraudulenta.
• En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

• Pérdidas de ingresos o ventas.
• Pérdida de negocio.
• Lucro cesante o pérdida de contratos.
• Pérdida de ahorros previstos.
• Pérdida de datos.
• Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este website se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos del Cliente reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Miraquecolchon.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, de cualquier otro usuario, de los proveedores de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” propia o que le sea facilitada por MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SLMIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se envíen sean por escrito. Al usar este website, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico, por correo postal (si procede) o le facilitaremos información colgando avisos en este website. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al Email o bien a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra website, 24/48 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o cuatro días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

El Contrato entre el Cliente y MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL es vinculante tanto para el Cliente como para MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para el Cliente, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Acontecimientos fuera del control de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL.

MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que la obligación de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir su obligación mientras dure tal período. Pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor” o para encontrar una solución por medio de la cual pueda cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

Si durante la vigencia de un Contrato, MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL dejase de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejase de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviese facultado a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que haga MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por su parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por parte de MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL verbalmente o por escrito.

El Cliente y MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL reconocen haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL dispondrán de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL tiene derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL deba hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

Nuestro esfuerzo se centra en ofrecer un website con toda la información actualizada y sin errores. No obstante, no podemos garantizar que no se produzca un error técnico o humano.

Este website puede contener algunos errores tipográficos, desajustes u omisiones sobre algunos aspectos relacionados con el precio, disponibilidad e información del producto.

MIRAQUECOLCHON MONTSIÀ SL se reserva el derecho a corregir estos errores, desajustes u omisiones, sin previo aviso, aunque ello afecte a los pedidos pendientes de servir. (Ver Apartado Precios)

Todos los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Para cualquier consulta o duda sobre nuestra tienda online y/o nuestros catálogos y folletos, ponerse en contacto con nosotros a través de:

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